编者按：1月份以来，省市场监管局在全省部署开展为期半年的涉疫药品和医疗用品稳价保质专项行动。全省市场监管系统迅速行动、主动作为，用稳价格解民之所急、保质量解民之所忧，保障全省涉疫医疗物资市场秩序平稳有序。省局推出“稳价保质在行动”专栏，展现各地市场监管部门稳价保质的工作成效和典型事迹。
南京市局药化处孟盛楠：一枝一叶总关情 作为保障药品质量安全部门的一员，南京市市场监管局药品化妆品监管处二级主任科员孟盛楠同志深知，保供就是保人心、保质量就是保信心，战“疫”保供的步履绝不能停。 耐心严谨，共情群众 ，处理投诉举报咨询 面对每天少则几十件、多则几百件的各类投诉举报和咨询工单，孟盛楠对工单进行分类排序，优先联系有紧急需求的群众，仔细询问其诉求和状况，帮助其解决困难。 对于有购药需求，但不了解南京当前退热药购买渠道和方法的市民，她耐心细致地告知诉求人，现阶段南京退热药市场投放实行定点药店限量供应机制，可关注南京市政府官方媒体发布的供应药店名单，携带身份证寻找就近的定点药店购药。 她秉持以真心换真心的宗旨，真诚地和对方沟通交流，安抚市民情绪。在她的解释说明下，最终许多前来投诉举报的市民表示了认同和理解。 多方联系，沟通协调，保障药品源头供应 孟盛楠及其同事们积极与各区市场监管局、市政府药品保供专班和省药监局保持沟通联系，形成省市区联动工作合力。 在多方努力下，南京市多家药品生产企业加紧生产退热等药品，区市场监管局遴选出部分零售药店作为定点销售保供退热药的单位，南京市市场监管局汇总后报市政府进行名单公布，并与南京市保供药品批发企业每日对接药品配送等事宜。产量上来了，从生产车间到零售终端的渠道畅通了，市场供应也得到了保障。 勇于担当，甘于奉献，坚守处室阵地 在咳嗽哮喘病发期，孟盛楠不喊苦不喊累，咬牙坚持5+2、白加黑的工作模式，经常回复投诉举报电话一打就是一整天，嗓子哑到投诉人听了都忍不住关心。她的坚守有力保障了处室相关紧急工作得到及时处理，各类投诉举报工单能够按时办结，也化解了特殊时期投诉者的心结。 孟盛楠同志以坚强的意志、真诚的态度、优良的作风，诠释了“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。
